目前位置：首頁 > 圖書十大分類 > 400 應用科學類 > 496 商品學；市場學；行銷管理 > 超越自我的銷售實戰,喬.吉拉德的業務魂:應對拒絕,化解異議!讓每次拜訪都成為機會,從零開始逆襲成冠軍
成功的銷售不僅僅是一次性的交易
而是一個持續和顧客建立長期關係的過程
從建立初次印象到保持誠信和突破異議,
再到如何促進交易,每一個細節都直指成功的核心──
「世界上最偉大的銷售大師」喬.吉拉德的寶貴經驗!
▎名片漫天飛:打造迷人的話語技巧
如何透過介紹自己和傳遞名片來建立良好的第一印象,並最終達成銷售？首先,喬.吉拉德指出了在銷售中的關鍵:自信。自信是讓他人接受和喜歡你的重要因素,也是一個人能否成功銷售自己的必備條件。喬.吉拉德透過多年的實踐發現,銷售最先銷售的不是產品,而是銷售自己這個「品牌」。要在競爭中脫穎而出,就得從名片這個「輕騎兵」開始,讓它成為開啟顧客心扉的入場券。
▎點燃你的熱情:成為銷售的愛好者
成功的銷售人員無一例外都是對自己的工作充滿熱情的人。喬.吉拉德強調了一個重要原則:只有先熱愛銷售,才能把這份工作做好。這不僅僅是關乎薪水的多少,更是關係到工作的耐心和持久力。喬.吉拉德以自身的經驗為例,他每天投入無數的專業熱誠,耐心地服務每一位客戶,並強調拒絕加入小圈子的理由,更鼓勵銷售人員保持永保進取之心。他認為真正強大的人不僅內心充滿熱情,更具備了持續進步的動力和不斷超越自我的決心。這不僅僅讓他們在銷售領域更成功,也讓他們在人生的其他方面獲得了更多的成就和滿足。
▎保持誠信:誠實是銷售的不二法門
喬.吉拉德特別強調了誠信在銷售中的重要性。他指出誠實是贏得顧客信任的基礎,只有在誠實的前提下,顧客才會對你產生信任感和依賴感。商業交易不僅僅是提供產品或服務,更重要的是建立起與顧客之間的信任關係。如果一位銷售人員能夠坦誠地與顧客交流,即使面對產品缺點也不避諱,那麼顧客反而會更加信任他。喬.吉拉德還指出,誠實不僅僅只是字面上的老實,而是要真正展示出你的誠意與解決問題的態度。他以自身的經歷教導讀者,即便是面對困難的情況,依然要保持對顧客的承諾,這樣才能打造出長期的品牌信譽和良好口碑。此外,他還強調了企業整體信譽的重要性,每個員工的行為都會影響公司的整體形象與顧客關係。
▎突破異議與促進交易:聰明的銷售策略
面對顧客的異議,喬.吉拉德認為這是銷售的開始而不是結束。他指出面對顧客的「考慮考慮」,不要輕易就認定為拒絕,而是應該細心聆聽異議背後的潛臺詞,理解顧客的真實需求。喬.吉拉德提供了一些實用的技巧來巧妙化解顧客的拒絕理由,從而將交易引向成功。他強調不與顧客發生爭辯,而是用顧客無法拒絕的理由來說服他們。在促進交易方面,喬.吉拉德強調要緊抓有決定權的人,並製造緊迫感來推動交易。他還提議使用「假定成交法」,這是一種預設顧客已經決定購買的策略,有助於提高成交的可能性。此外,喬.吉拉德提醒銷售人員要緊密關注顧客所發出的成交信號,並學會在最佳時機報價,避免急於求成的心態,以最大可能促成交易,達成銷售目標。
本書特色:本書結合喬.吉拉德的個人經歷與銷售實戰技巧,系統性地整理了他在銷售領域的寶貴經驗。書中涵蓋了如何打造良好的第一印象、激發職業熱情、準備工作、遵循250定律、掌握拜訪技巧、保持誠信、突破異議、促進交易等多方面內容。透過案例分析為銷售新手提供入門指引,也為有經驗的銷售人員提供技巧提升的建議。
而是一個持續和顧客建立長期關係的過程
從建立初次印象到保持誠信和突破異議,
再到如何促進交易,每一個細節都直指成功的核心──
「世界上最偉大的銷售大師」喬.吉拉德的寶貴經驗!
▎名片漫天飛:打造迷人的話語技巧
如何透過介紹自己和傳遞名片來建立良好的第一印象,並最終達成銷售？首先,喬.吉拉德指出了在銷售中的關鍵:自信。自信是讓他人接受和喜歡你的重要因素,也是一個人能否成功銷售自己的必備條件。喬.吉拉德透過多年的實踐發現,銷售最先銷售的不是產品,而是銷售自己這個「品牌」。要在競爭中脫穎而出,就得從名片這個「輕騎兵」開始,讓它成為開啟顧客心扉的入場券。
▎點燃你的熱情:成為銷售的愛好者
成功的銷售人員無一例外都是對自己的工作充滿熱情的人。喬.吉拉德強調了一個重要原則:只有先熱愛銷售,才能把這份工作做好。這不僅僅是關乎薪水的多少,更是關係到工作的耐心和持久力。喬.吉拉德以自身的經驗為例,他每天投入無數的專業熱誠,耐心地服務每一位客戶,並強調拒絕加入小圈子的理由,更鼓勵銷售人員保持永保進取之心。他認為真正強大的人不僅內心充滿熱情,更具備了持續進步的動力和不斷超越自我的決心。這不僅僅讓他們在銷售領域更成功,也讓他們在人生的其他方面獲得了更多的成就和滿足。
▎保持誠信:誠實是銷售的不二法門
喬.吉拉德特別強調了誠信在銷售中的重要性。他指出誠實是贏得顧客信任的基礎,只有在誠實的前提下,顧客才會對你產生信任感和依賴感。商業交易不僅僅是提供產品或服務,更重要的是建立起與顧客之間的信任關係。如果一位銷售人員能夠坦誠地與顧客交流,即使面對產品缺點也不避諱,那麼顧客反而會更加信任他。喬.吉拉德還指出,誠實不僅僅只是字面上的老實,而是要真正展示出你的誠意與解決問題的態度。他以自身的經歷教導讀者,即便是面對困難的情況,依然要保持對顧客的承諾,這樣才能打造出長期的品牌信譽和良好口碑。此外,他還強調了企業整體信譽的重要性,每個員工的行為都會影響公司的整體形象與顧客關係。
▎突破異議與促進交易:聰明的銷售策略
面對顧客的異議,喬.吉拉德認為這是銷售的開始而不是結束。他指出面對顧客的「考慮考慮」,不要輕易就認定為拒絕,而是應該細心聆聽異議背後的潛臺詞,理解顧客的真實需求。喬.吉拉德提供了一些實用的技巧來巧妙化解顧客的拒絕理由,從而將交易引向成功。他強調不與顧客發生爭辯,而是用顧客無法拒絕的理由來說服他們。在促進交易方面,喬.吉拉德強調要緊抓有決定權的人,並製造緊迫感來推動交易。他還提議使用「假定成交法」,這是一種預設顧客已經決定購買的策略,有助於提高成交的可能性。此外,喬.吉拉德提醒銷售人員要緊密關注顧客所發出的成交信號,並學會在最佳時機報價,避免急於求成的心態,以最大可能促成交易,達成銷售目標。
本書特色:本書結合喬.吉拉德的個人經歷與銷售實戰技巧,系統性地整理了他在銷售領域的寶貴經驗。書中涵蓋了如何打造良好的第一印象、激發職業熱情、準備工作、遵循250定律、掌握拜訪技巧、保持誠信、突破異議、促進交易等多方面內容。透過案例分析為銷售新手提供入門指引,也為有經驗的銷售人員提供技巧提升的建議。
