你可能從來沒有想過你可以成為超級業務員
★你要銷售的是你自己★
本書教你如何用銷售DNA 打造收錢體質，
發掘自己的銷售天賦及潛在客戶，
在每一次議價中，都得到雙贏。
打造在任何時間、任何地點，
銷售產品給任何人的能力！！
您將學會
★ 掌握並克服銷售過程中的11 大挑戰
★ 成為頂尖業務的八大修煉之道
★ 完美運用23 個絕對成交的關鍵流程
本書介紹
你在銷售的是你自己！
銷售DNA是什麼？
你可能從來沒想過你可以成為超級業務員？你可能不知道你一直以來都在銷售？
沒錯，你在銷售的是你自己！
每次在我的課堂當中，我都會先問現場的學員：「喜歡銷售的請舉手？不喜歡銷售的請舉手？讓我看看現場有沒有人走錯教室。」
相同的問題一樣問這本書的讀者：「你喜歡銷售嗎？」讓我們現在想一想，銷售適用在哪些領域？
在家裡，好的父母親銷售他的家庭文化給他的子女，孩子有家教懂得做人處事的道理。
在學校裡，好的老師教導他的學生專業知識，讓學生考取高分，學以致用，出社會變成有用的人才。
在社會企業裡，好的老闆宣揚、銷售他公司的理念及願景，吸引優秀人才加入他的團隊。
在國家政治裡，好的政治人物透過演說，銷售他的政見給他的選民。人民認同他，進而投票支持。政治人物一旦當選，政見得以推動，國家得以安康。
所以銷售適用哪些領域？答案是：所有領域！
人生無處不銷售！每個人都是銷售員。任何成功都等於銷售成功！早晨，從你眼睛張開起床，到晚上睡著閉上眼睛。你不是在對別人銷售，就是別人在對你銷售。
我們都聽說過，從事銷售業務工作，是賺錢最快速的方法之一。也是大多數的老闆、創業家，人生必經的道路。可是又為什麼這麼多的人不喜歡銷售、
從事銷售工作呢？從心理學的統計數據來看，人們不喜歡銷售大概有這三大主
因，歸納如下：
1 曾經有被強迫推銷的經驗
這可能會使他們對銷售的觀感和態度產生負面影響，使他們不喜歡銷售。
被強迫推銷通常指的是，在購買產品或服務時感受到強烈的壓力，或者遇到具有侵犯性或欺騙性的銷售手段。這種經驗可能會讓人感到不舒服、不信任，甚至是對整個銷售行業產生厭惡感。因此，他們不想成為這樣的「加害者」，讓人有不舒服的感覺。
2 壓力和拒絕感
銷售工作往往需要面對壓力和拒絕。許多人不喜歡被拒絕，或覺得難以處理壓力，這使得他們不願意從事銷售工作。所以當他們嘗試銷售行為時，因專業不足等因素導致客戶拒絕，所以不喜歡這種被拒絕的感覺。其實沒有人喜歡被否定、被拒絕的。
3 可能來自於過去錯誤的觀念教導
有的人可能聽到他的父母、導師、交友圈陳述：銷售業務員是卑微的行業，都是那些不認真讀書、找不到工作的人才做業務⋯⋯業務員就像過街老鼠一樣，人人喊打！
以上都是內在的心理抗爭。
其次是外在環境的現實考量：不穩定的收入和工作時間。銷售工作的收入通常是由銷售結果決定的，這意味著收入可能不穩定。因為「除了成交一切都是成本」。此外，銷售工作的工作時間也可能不固定，需要彈性地安排工作時間，這對某些人來說可能是一個問題。
因此，這些都是使人們不喜歡從事銷售工作的因素。要解決這些問題，可以透過提供更好的支持和培訓、建立更好的銷售文化、設計更具吸引力的銷售制度等方式，來吸引人們從事銷售工作。可見，就商業上我們都知道要將產品服務銷售出去，才能增加公司的營收。
如果你說你不喜歡銷售，若是換個角度來問你：「你喜歡錢嗎？你喜歡增加影響力嗎？」其實這些是同樣的道理！
在我從事教育培訓近二十年的日子裡，其實每個行業都需要銷售。每個行業的銷售從開發到成交顧客，也會遇到挫折及瓶頸。但是解決方案永遠比問題多。這本《銷售DNA》就是將我過去所有學習過的各領域世界大師，無論是保險、房仲、汽車、百貨、電商的世界第一銷售大師，整合提煉出的精華。
從「銷售業務員常遇到的11 大挑戰」，如何從心理到技巧上的突破。讓你在踏入銷售產業時先打好預防針，這樣就能在這條路上百毒不侵，勇往直前！
再來是「銷售業務的八大修練」，銷售有開始就有結束，最好是能讓其循環生生不息，就是開發大客戶、成交大客戶、服務好大客戶、讓其轉介紹更多大客戶。教會你每個關鍵要如何掌握並運用，而且你不一定要全部都學會才能在市場上拿回結果。書中並列出許多檢視環節，方便你找出自己最大的優勢，以及還有哪裡需要調整，這樣就能對症下藥，快速取得成果。
而最後的「絕對成交23個經典流程」，就是將所有銷售技巧融入生活之中。萬法不離其宗，道術合一，就能天人合一。讓你自然而然地成為好人緣磁鐵，讓人們都主動來搶購你的產品及服務。
最後，用我的老師喬‧ 吉拉德教我的一段話送給大家──
「無論你買，還是不買。我依然愛你」
推薦序1
銷售的核心力量
在我們的一生中，銷售無處不在。成為一國之領袖，需要將自己的政治理念，銷售給國民和國際社會。成為企業家，則需向員工和客戶傳達公司的使命和願景。而作為家庭的支柱，家長們也要向家庭成員及親朋好友，傳遞正確的家風，讓他們朝著正確的道路前行。
對於業務員來說，更加需要努力讓客戶明白產品的好處，讓他們因為信任而購買產品，並通過這些產品改善自己的生活。我常說，如果你的產品非常優秀，但卻不懂得銷售，那你對社會的貢獻是不完整的。因為當好的產品沒有被推廣，劣質產品卻佔據市場時，這對我們的社會是一種傷害。
我曾告訴我在中國大陸的一位學生，他經營著當地最大的酒類銷售網站，生意非常成功。我告訴他，如果有人因為喝了假酒而受到傷害，你也應該負責任。他問我為什麼，我說，當有人想喝真酒，卻不知道你有真酒，就是因為你沒有足夠努力讓他知道，才導致他喝了假酒，對身體造成了傷害，甚至威脅到生命安全。這是因為你沒有在最短的時間內，把真酒推銷給他，所以你也應該承擔部分責任。 如果每個銷售人員都能認識到自己的重大責任，知道銷售不僅僅是賺錢，而是通過產品和服務，真誠地幫助顧客提升他們的生活和企業，那麼你的動力 將截然不同。
非常感謝《銷售DNA》的作者路守治老師。路老師是一位傑出的銷售專家，多年來他通過講師的工作，分享他的銷售技巧和能力，幫助各行各業的人們提升他們的銷售水平。這本書清晰地列出了銷售面臨的11大挑戰，以及23個經典的成交流程，還有頂尖業務員必備的八大修練。內容詳盡、有效，系統而實用。我非常推薦這本書，希望大家都能從中學到具體的方法，提升自己的事業價值，並為顧客帶 來更大的滿足。
實踐家教育集團董事長 林偉賢
推薦序2
成功銷售業務必備的破關秘笈
你喜歡「破關」的感覺嗎？如果是，那你大概很適合當業務！
記得初次認識LUKE老師，是因為合作一場由他主辦的大型教育訓練，當時的我，就被他獨特的舞台魅力所吸引。隨著時間的推移，我逐漸發現，他不僅在台上有講師魅力，還是一位真正的銷售高手，更是一位「教授銷售高手」的高手，而他最大的特色，就是「熱愛破關」。
對破關的堅持、不放棄，是我在帶領業務團隊25年來，在許多銷售高手身上發現的共同點。畢竟，銷售的過程就如同一連串的關卡考驗：從找到客戶，到成交客戶，再到解決客訴，還有提高時間管理以維持高績效。唯有一關一關地通過這些修練，才能成為一位名副其實的TOP SALES。
這本《銷售DNA》是路老師將中外銷售大師的智慧與自身的實戰經驗結合，凝鍊而成的銷售破關秘笈。從銷售的「心術」、銷售的「技術」到銷售的「藝術」，將你在業務修練旅途上會面臨的每個關卡，分段拆解、各個擊破，並提供相對應的解方：
一、 心術要正：是成交對方還是幫助對方？ Part 1中的〈銷售中的11 大挑戰〉，幫助大家克服自己的心魔，養成正確的觀念與強壯的心態，正面迎向未來，為客戶帶來最好的幫助。
二、 技術要熟：心術正了，開始需要強化銷售技術、補足與客戶溝通的有效技巧。Part 2〈頂尖業務必備的八大修練〉，將業務過程中會遭遇的難關一一破解，強化補足你的技能，讓你心中有底氣，立於不敗之地。此外，透過書中的表格，你可以快速了解並掌握自己屬於哪一型的業務，更能發揮長處，面對短處。
三、 藝術要巧：成功的銷售過程是一場流暢美妙的旋律。Part 3〈絕對成交的23個經典流程〉將成交過程中的關鍵點一一列出，不妨當作個案每個環節的自我提醒。
書末，作者更分享了銷售主管必備的練兵實務教戰手冊。若你是業務主管，期待提升團隊戰力，讓團隊愈做愈大愈輕鬆，那可千萬不容錯過。《銷售DNA》這本書，是銷售業務不可或缺的破關秘笈。祝福正在閱讀此書的你：突破自我，持續創新高！
Perfect Image 陳麗卿形象管理學院 執行長 林佳宜
★你要銷售的是你自己★
本書教你如何用銷售DNA 打造收錢體質，
發掘自己的銷售天賦及潛在客戶，
在每一次議價中，都得到雙贏。
打造在任何時間、任何地點，
銷售產品給任何人的能力！！
您將學會
★ 掌握並克服銷售過程中的11 大挑戰
★ 成為頂尖業務的八大修煉之道
★ 完美運用23 個絕對成交的關鍵流程
本書介紹
你在銷售的是你自己！
銷售DNA是什麼？
你可能從來沒想過你可以成為超級業務員？你可能不知道你一直以來都在銷售？
沒錯，你在銷售的是你自己！
每次在我的課堂當中，我都會先問現場的學員：「喜歡銷售的請舉手？不喜歡銷售的請舉手？讓我看看現場有沒有人走錯教室。」
相同的問題一樣問這本書的讀者：「你喜歡銷售嗎？」讓我們現在想一想，銷售適用在哪些領域？
在家裡，好的父母親銷售他的家庭文化給他的子女，孩子有家教懂得做人處事的道理。
在學校裡，好的老師教導他的學生專業知識，讓學生考取高分，學以致用，出社會變成有用的人才。
在社會企業裡，好的老闆宣揚、銷售他公司的理念及願景，吸引優秀人才加入他的團隊。
在國家政治裡，好的政治人物透過演說，銷售他的政見給他的選民。人民認同他，進而投票支持。政治人物一旦當選，政見得以推動，國家得以安康。
所以銷售適用哪些領域？答案是：所有領域！
人生無處不銷售！每個人都是銷售員。任何成功都等於銷售成功！早晨，從你眼睛張開起床，到晚上睡著閉上眼睛。你不是在對別人銷售，就是別人在對你銷售。
我們都聽說過，從事銷售業務工作，是賺錢最快速的方法之一。也是大多數的老闆、創業家，人生必經的道路。可是又為什麼這麼多的人不喜歡銷售、
從事銷售工作呢？從心理學的統計數據來看，人們不喜歡銷售大概有這三大主
因，歸納如下：
1 曾經有被強迫推銷的經驗
這可能會使他們對銷售的觀感和態度產生負面影響，使他們不喜歡銷售。
被強迫推銷通常指的是，在購買產品或服務時感受到強烈的壓力，或者遇到具有侵犯性或欺騙性的銷售手段。這種經驗可能會讓人感到不舒服、不信任，甚至是對整個銷售行業產生厭惡感。因此，他們不想成為這樣的「加害者」，讓人有不舒服的感覺。
2 壓力和拒絕感
銷售工作往往需要面對壓力和拒絕。許多人不喜歡被拒絕，或覺得難以處理壓力，這使得他們不願意從事銷售工作。所以當他們嘗試銷售行為時，因專業不足等因素導致客戶拒絕，所以不喜歡這種被拒絕的感覺。其實沒有人喜歡被否定、被拒絕的。
3 可能來自於過去錯誤的觀念教導
有的人可能聽到他的父母、導師、交友圈陳述：銷售業務員是卑微的行業，都是那些不認真讀書、找不到工作的人才做業務⋯⋯業務員就像過街老鼠一樣，人人喊打！
以上都是內在的心理抗爭。
其次是外在環境的現實考量：不穩定的收入和工作時間。銷售工作的收入通常是由銷售結果決定的，這意味著收入可能不穩定。因為「除了成交一切都是成本」。此外，銷售工作的工作時間也可能不固定，需要彈性地安排工作時間，這對某些人來說可能是一個問題。
因此，這些都是使人們不喜歡從事銷售工作的因素。要解決這些問題，可以透過提供更好的支持和培訓、建立更好的銷售文化、設計更具吸引力的銷售制度等方式，來吸引人們從事銷售工作。可見，就商業上我們都知道要將產品服務銷售出去，才能增加公司的營收。
如果你說你不喜歡銷售，若是換個角度來問你：「你喜歡錢嗎？你喜歡增加影響力嗎？」其實這些是同樣的道理！
在我從事教育培訓近二十年的日子裡，其實每個行業都需要銷售。每個行業的銷售從開發到成交顧客，也會遇到挫折及瓶頸。但是解決方案永遠比問題多。這本《銷售DNA》就是將我過去所有學習過的各領域世界大師，無論是保險、房仲、汽車、百貨、電商的世界第一銷售大師，整合提煉出的精華。
從「銷售業務員常遇到的11 大挑戰」，如何從心理到技巧上的突破。讓你在踏入銷售產業時先打好預防針，這樣就能在這條路上百毒不侵，勇往直前！
再來是「銷售業務的八大修練」，銷售有開始就有結束，最好是能讓其循環生生不息，就是開發大客戶、成交大客戶、服務好大客戶、讓其轉介紹更多大客戶。教會你每個關鍵要如何掌握並運用，而且你不一定要全部都學會才能在市場上拿回結果。書中並列出許多檢視環節，方便你找出自己最大的優勢，以及還有哪裡需要調整，這樣就能對症下藥，快速取得成果。
而最後的「絕對成交23個經典流程」，就是將所有銷售技巧融入生活之中。萬法不離其宗，道術合一，就能天人合一。讓你自然而然地成為好人緣磁鐵，讓人們都主動來搶購你的產品及服務。
最後，用我的老師喬‧ 吉拉德教我的一段話送給大家──
「無論你買，還是不買。我依然愛你」
推薦序1
銷售的核心力量
在我們的一生中，銷售無處不在。成為一國之領袖，需要將自己的政治理念，銷售給國民和國際社會。成為企業家，則需向員工和客戶傳達公司的使命和願景。而作為家庭的支柱，家長們也要向家庭成員及親朋好友，傳遞正確的家風，讓他們朝著正確的道路前行。
對於業務員來說，更加需要努力讓客戶明白產品的好處，讓他們因為信任而購買產品，並通過這些產品改善自己的生活。我常說，如果你的產品非常優秀，但卻不懂得銷售，那你對社會的貢獻是不完整的。因為當好的產品沒有被推廣，劣質產品卻佔據市場時，這對我們的社會是一種傷害。
我曾告訴我在中國大陸的一位學生，他經營著當地最大的酒類銷售網站，生意非常成功。我告訴他，如果有人因為喝了假酒而受到傷害，你也應該負責任。他問我為什麼，我說，當有人想喝真酒，卻不知道你有真酒，就是因為你沒有足夠努力讓他知道，才導致他喝了假酒，對身體造成了傷害，甚至威脅到生命安全。這是因為你沒有在最短的時間內，把真酒推銷給他，所以你也應該承擔部分責任。 如果每個銷售人員都能認識到自己的重大責任，知道銷售不僅僅是賺錢，而是通過產品和服務，真誠地幫助顧客提升他們的生活和企業，那麼你的動力 將截然不同。
非常感謝《銷售DNA》的作者路守治老師。路老師是一位傑出的銷售專家，多年來他通過講師的工作，分享他的銷售技巧和能力，幫助各行各業的人們提升他們的銷售水平。這本書清晰地列出了銷售面臨的11大挑戰，以及23個經典的成交流程，還有頂尖業務員必備的八大修練。內容詳盡、有效，系統而實用。我非常推薦這本書，希望大家都能從中學到具體的方法，提升自己的事業價值，並為顧客帶 來更大的滿足。
實踐家教育集團董事長 林偉賢
推薦序2
成功銷售業務必備的破關秘笈
你喜歡「破關」的感覺嗎？如果是，那你大概很適合當業務！
記得初次認識LUKE老師，是因為合作一場由他主辦的大型教育訓練，當時的我，就被他獨特的舞台魅力所吸引。隨著時間的推移，我逐漸發現，他不僅在台上有講師魅力，還是一位真正的銷售高手，更是一位「教授銷售高手」的高手，而他最大的特色，就是「熱愛破關」。
對破關的堅持、不放棄，是我在帶領業務團隊25年來，在許多銷售高手身上發現的共同點。畢竟，銷售的過程就如同一連串的關卡考驗：從找到客戶，到成交客戶，再到解決客訴，還有提高時間管理以維持高績效。唯有一關一關地通過這些修練，才能成為一位名副其實的TOP SALES。
這本《銷售DNA》是路老師將中外銷售大師的智慧與自身的實戰經驗結合，凝鍊而成的銷售破關秘笈。從銷售的「心術」、銷售的「技術」到銷售的「藝術」，將你在業務修練旅途上會面臨的每個關卡，分段拆解、各個擊破，並提供相對應的解方：
一、 心術要正：是成交對方還是幫助對方？ Part 1中的〈銷售中的11 大挑戰〉，幫助大家克服自己的心魔，養成正確的觀念與強壯的心態，正面迎向未來，為客戶帶來最好的幫助。
二、 技術要熟：心術正了，開始需要強化銷售技術、補足與客戶溝通的有效技巧。Part 2〈頂尖業務必備的八大修練〉，將業務過程中會遭遇的難關一一破解，強化補足你的技能，讓你心中有底氣，立於不敗之地。此外，透過書中的表格，你可以快速了解並掌握自己屬於哪一型的業務，更能發揮長處，面對短處。
三、 藝術要巧：成功的銷售過程是一場流暢美妙的旋律。Part 3〈絕對成交的23個經典流程〉將成交過程中的關鍵點一一列出，不妨當作個案每個環節的自我提醒。
書末，作者更分享了銷售主管必備的練兵實務教戰手冊。若你是業務主管，期待提升團隊戰力，讓團隊愈做愈大愈輕鬆，那可千萬不容錯過。《銷售DNA》這本書，是銷售業務不可或缺的破關秘笈。祝福正在閱讀此書的你：突破自我，持續創新高！
Perfect Image 陳麗卿形象管理學院 執行長 林佳宜
