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╲╲管理,是件奇妙的事╱╱
你必須與真實的血肉之軀打交道,人們又期盼你身兼多職,
你忙得焦頭爛額,每天都在勉強應付中度過,
管理對你來說變成是靠運氣的工作,
到底該如何掌握眉角？怎樣從容應對？

　　大多數管理者都是邊做邊學,從這裡得到一點線索、那裡學到一些教訓,一路跌跌撞撞,最終發現再次晉升或被挖角的都是別人。別急著灰心,在這本暢銷最新版本中,作者把經年的實戰心得提煉成107條法則,讓管理工作游刃有餘,在管理的路上少點艱辛並走得舒坦,幫助你更上一層樓:

　　管理你的團隊
　　★留意團隊間的緊張氣氛
　　職場上有時候人們就是會互相看不順眼,從一開始的雞毛蒜皮小事發展成「全面戰爭」,身為管理者可以放任不管嗎？

　　★別替愚蠢的公司系統辯解
　　每間公司裡肯定有好幾個愚蠢的系統,身為管理者,面對員工與客戶的抱怨,怎麼處理比較好？

　　★不必事事都要占上風或糾正每一個小錯誤
　　職場不是在操場和小朋友比賽,團隊都會有意見不合的時候,不管怎麼處理都要記住:員工都是成年人,你得給他們足夠空間做自己,有時候不論是對是錯,最好就是讓它過去。

　　★拜託,一定要讓會議有效
　　開會不是讓大家隨意發言的民主論壇,管理者就必須掌控會議的四個主要目的、絕對要避開的時間點、讓會議適度輕鬆的技巧,否則無效會議就只是在閒聊而已。

　　管理你自己
　　★知道自己何時壓力山大
　　拋開傳統的管理者形象:血壓飆高、每天吞藥片,依然完成驚人業績；這已經過時了。現代的管理者是從容不迫、富有魅力、思維縝密、工作有條不紊。花點時間檢查看看你有哪些壓力訊息!

　　★不要說上司和團隊的壞話
　　當大家都知道高層(你的上司)很無能,不斷向你抱怨,你要附和嗎？你可能還會說:「我總可以批評自己的團隊吧？!」別這麼做；避免讓人聚焦於負面,是向上和向下管理的潛規則之一。

　　★沒有訂單就沒有工作,難道只能對顧客卑躬屈膝嗎？
　　顧客常常難搞得讓人頭疼,與其說他們是上帝,不如說是麻煩製造者,但你和顧客的關係是雙向的,沒有他們就不需要上班了,那麼這題該如何解呢？

　　★追求「被尊重」,而非「被喜愛」
　　為了凝聚團隊,不少管理者認為要和員工打成一片,和他們成為好朋友、好家人；這麼做真的好嗎？

　　卓越管理者都會做好兩件事:管理團隊&管理自己

　　每個人其實都是管理者:父母、自僱者、企業家、受僱者……,我們都需要管理,哪怕只是管理自己。有些人看起來天生就是管理者,對他們來說一切輕而易舉,能沉著應對體制、職場政治、人際關係和組織目標。難道他們知道一些我們不知道的事嗎？是每個人都能學會的嗎？答案毋庸置疑:他們知道「管理的法則」!

　　這些法則是指引你如何激勵團隊、達成目標的基本功,能幫助你說對話、做對事,並本能地知道如何應對每個情況。此最新版本還新增了特別章節:「創業者的10條法則」,提供開創事業的實用指引。本書的管理法則,是成功與幸福的完整準則——你將發現,他人可以做得很好,而你會做得更好。

亞馬遜讀者熱烈回響

　　「這本書包含許多簡短的想法或故事,讓你隨時翻開都能找到實用的管理建議。我經營一家商店40年,仍可以從這本書中發現許多有用的點子。」——美國讀者S. Lee Bracken

　　「這是一本自我提升的最佳讀物。閱讀內容後發現,作者鼓勵以和諧的方式進行管理,同時強調自我監督與提升,這無疑是塑造良好工作文化的最佳方法。」——新加坡讀者KY Png

　　「這是一本基礎但極具實用性的書,應該列為所有管理者的必讀書目。」——美國讀者Mark W. Watkins

　　「簡潔明快,沒有冗長的篇幅。以清楚簡單的語言闡述管理者與員工之間的職場互動。我很喜歡。」——德國讀者Katerina

理查.譚普勒(Richard Templar) 　　英國家喻戶曉的暢銷作家,他的著作不只在英國熱賣,更風行全世界。著有多本「法則系列」,現今全世界已經有超過兩百萬的讀者樂於奉行理查.譚普勒提出的種種法則。 　　他出版的法則書有:《人際的法則:一點就通,連難相處的人都可以應對》(The Rules of People)、《思考的法則:打造美好習慣的100個練習》(The Rules of Thinking)、《生活就是要快樂:生活高手的黃金準則》(The Rules of Life)、《誰不想做有錢人》(The Rules of Wealth)、《不抓狂,教出好孩子》(The Rules of Parenting)、《生活不能沒有愛》(The Rules of Love),以及暢銷書《趁年輕,一定要打破的100條人生準則》(The Rules to Break),其中《工作的法則》(The Rules of Work)被翻譯成二十八種語言,幫助無數上班族開創出最佳職涯。 　　除了身為作家,他還經營管理顧問公司,幫助企業員工掌握管理技能和規劃生涯發展。具有多年的組織管理經驗,服務的產業廣泛,從賭場到大專院校都囊括其中。 譯者簡介 陳思霖 　　自由譯者,曾任職書店、出版社。