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　　◎超業不問客戶:「你預算多少？」他們限縮答案:「可以提高到300萬元嗎？」
　　◎靠降價拿訂單？頂尖業務很少這樣做,他們甚至在報價前就已成交。
　　◎厲害業務很少介紹商品。他們的開場白是:「我可以幫你什麼？」
　　◎當客戶說:「我們內部還要討論一下。」超業怎麼回應？

　　作者高橋浩一畢業於東京大學經濟系,
　　曾創下連續8年提案成功率100％的不敗紀錄。
　　
　　2011年,他創立人力資源顧問公司TORiX並擔任董事長,
　　至今已輔導超過4萬名業務員創造頂尖業績。

　　輔導過程中他發現,
　　多數業務的心聲是:「我明明很努力,為何達不到業績？」
　　他的回答是:「努力不會背叛你,但會跑錯方向。」

　　為了幫助這些人突破瓶頸,作者特別舉辦大規模問卷調查,
　　對象涵蓋1萬名業務與1萬名客戶──揭露買方的真實想法。

　　哪些你自以為的努力無助成交？甚至幫倒忙。
　　超級業務又是如何精準打動客戶？
　　哪些地雷不能踩、哪些話術是陷阱、怎麼突破客戶心防？

　　◎頂尖業務不盲猜,他們直接問
　　擔心跟客戶不熟,不敢多問？錯。
　　調查顯示,77％的客戶希望業務員在溝通初期多提問。
　　該怎麼問,才能問出客戶的真實需求？

　　◎超業不比提案「量」,比「我更懂你」
　　提案不是多到塞滿客戶信箱就好,量身打造才有吸引力。
　　作者分享郵件的撰寫範例,讓客戶看了提案馬上跟你見面!

　　◎客戶丟急件突襲,怎麼回應
　　「請在一週內給我報價。」
　　客戶雖然這麼說,但有超過70％的人希望當天就收到回覆。
　　準備超過5天,對客戶來說已經是「下週」。

　　當天就回應？這樣很草率吧!
　　不,有高達九成客戶寧可先收到草案,邊談邊改。

　　◎超業不靠降價,也能成交
　　客戶問:能再便宜一點嗎？很多業務馬上給折扣。
　　超業從不在價格上跟客戶死纏爛打,他們甚至在報價前就成交。

　　調查顯示,報價在客戶預算範圍內的上下10％,都可能成交。
　　只要你找出對方非買不可的理由。怎麼做？

　　決定業績的從來不是拚命,而是用對方法。
　　超過2萬人實證調查,揭開頂尖業務的祕密──
　　不盲猜、不死纏爛打、不追求完美、不降價也能拿大單。

推薦者

　　福特福彰汽車連續19年銷售冠軍/王堅志
　　《超業女王林家榛》作者、國泰人壽處經理暨資深行銷總監/林家榛
　　全球華人第一位催眠式銷售教練、《催眠式銷售》作者/張世輝
　　永慶房屋境娜團隊執行長/陳茹芬(娜娜)
　　蘇黎世人壽前總經理/陳穎勳
　　(依姓名筆畫排序)

高橋浩一 　　東京大學經濟系畢業。曾任職於外資策略顧問公司。25歲時參與創立Alue股份有限公司,並擔任副董事長,為該公司奠定股票上市的事業基礎與組織架構。 　　2011年成立TORiX股份有限公司,並擔任董事長至今,輔導超過4萬名業務。 　　基於連續8年提案成功率100％的經驗,迄今已出版《不敗銷售》、《不敗的銷售團隊策略》、《輕鬆感動人心》、《提問真的能讓工作順利進行嗎？》(以上中文書名暫譯)及《全情境適用!東大必勝說話術》。 譯者簡介 方嘉鈴 　　出版與企劃從業人員,生活風格與手作雜貨的偏食症患者,長期被「日常美的生活模式」所召喚,跟生活有關的食衣住行都能引發興趣。 　　譯有《先做這件事,馬上交出成果》、《商用寫作大補帖》、《每一天都拉開差距》、《錢包在跳舞》(以上皆為大是文化出版)等書。