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當人工智慧持續推動產業智慧化，永續思維成為全球共識，而跨世代商機逐漸展現龐大影響力，服務業正迎來全新進化階段。本書不僅解析三大核心驅動力的發展脈絡，更帶領讀者掌握未來市場的關鍵趨勢，協助企業洞察新世代需求，開創兼具創新、韌性與價值的商業新紀元。

經濟部商業發展署為中華民國經濟部所屬機關之一,以「推動商業服務業發展」及「優化公司治理環境」雙主軸,帶動商業服務業永續成長。 財團法人商業發展研究院為服務業研發智庫,為政府提供政策建議,並為服務業者提供解決方案。