★ 深耕中醫體系35年實戰經驗 ╳ 打造可複製的醫療經營模式
★ 從單一店家,逐步擴大到橫跨全台共27家院所的成長故事
★ 從個人名醫到制度化團隊,最完整呈現中醫現代化經營的關鍵典範
「真正能走得長遠的,不是靠一個人,而是一套可以被複製與傳承的系統。」── 馬光醫療網執行長黃福祥
馬光中醫的成功,從來不僅來自醫術本身。
許多中醫診所仰賴名醫光環,卻難以擴展；也有醫療團隊投入大量心力,卻始終無法在品質與規模之間取得平衡。問題不在專業,而在於缺乏一套能兼顧醫療品質、人才培育與組織運作的系統化方法。
執行長黃福祥認為,醫術只是入場券,真正驅動企業成長的,是「善待員工」所形成的正向循環。本書解析馬光如何以人為本,將員工滿意轉化為病患信任,進而累積品牌聲譽與規模化能力。
創立35年來,馬光已從單一診所發展為全台規模最大的中醫醫療體系之一。本書梳理其在醫療服務、組織管理與文化建構上的關鍵作法,如何將經驗轉化為可學習、可複製的營運邏輯。
從薪酬制度、授權文化到學習型組織,馬光建立一套能持續運作的經營模式:以正向溝通取代耳語、以當責文化補位灰色地帶、以數據與覆盤推動組織進化。在誠實正直的底線之上,使制度得以長出溫度,服務得以超出期待。
★ 從單一店家,逐步擴大到橫跨全台共27家院所的成長故事
★ 從個人名醫到制度化團隊,最完整呈現中醫現代化經營的關鍵典範
「真正能走得長遠的,不是靠一個人,而是一套可以被複製與傳承的系統。」── 馬光醫療網執行長黃福祥
馬光中醫的成功,從來不僅來自醫術本身。
許多中醫診所仰賴名醫光環,卻難以擴展；也有醫療團隊投入大量心力,卻始終無法在品質與規模之間取得平衡。問題不在專業,而在於缺乏一套能兼顧醫療品質、人才培育與組織運作的系統化方法。
執行長黃福祥認為,醫術只是入場券,真正驅動企業成長的,是「善待員工」所形成的正向循環。本書解析馬光如何以人為本,將員工滿意轉化為病患信任,進而累積品牌聲譽與規模化能力。
創立35年來,馬光已從單一診所發展為全台規模最大的中醫醫療體系之一。本書梳理其在醫療服務、組織管理與文化建構上的關鍵作法,如何將經驗轉化為可學習、可複製的營運邏輯。
從薪酬制度、授權文化到學習型組織,馬光建立一套能持續運作的經營模式:以正向溝通取代耳語、以當責文化補位灰色地帶、以數據與覆盤推動組織進化。在誠實正直的底線之上,使制度得以長出溫度,服務得以超出期待。
